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Pozo Rocuant C., Hidalgo Avendaño J. E., . (1995). Implementacion de workflow en atención a cliente. Santiago: Universidad Tecnológica Metropolitana.

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Pozo Rocuant Carlos, Hidalgo Avendaño Juan Edgardo, . 1995. Implementacion de workflow en atención a cliente. Santiago: Universidad Tecnológica Metropolitana.

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Pozo Rocuant C., Hidalgo Avendaño J. E., . (1995). Implementacion de workflow en atención a cliente. Santiago: Universidad Tecnológica Metropolitana.

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Pozo Rocuant Carlos, Hidalgo Avendaño Juan Edgardo, . Implementacion de workflow en atención a cliente. Santiago: Universidad Tecnológica Metropolitana. 1995.