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Dorado, José Antonio

Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra. - 2a reimp.: abril 1998. - Madrid : Síntesis, 1998. - 316 p.

Bibliografía: p. [315]-316.

1. El hotel; 2. Reservas; 3. Mostrador; 4. Mano corriente; 5. Caja; 6. Créditos; 7. Atención al cliente.

ISBN: 8477382328 9788477382324

Subjects--Topical Terms:
HOTELES--OPERACION
ATENCION AL CLIENTE
HOTELES--ATENCION AL CLIENTE

Dewey Class. No.: 338.4791 / D693