01157nam a22003017a 4500 11632 20250124161024.0 050301s2004 cl 000 0 spa d UTEM spa cl 21 SUTEM V857 2004 Vives Bascuñán, Claudio 31660 Customer Relationship Management (CRM) Santiago, 2004 134 h. Trabajo de titulacion (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2004 Cap. 1. ¿Qué es CRM?; Cap. 2. Una alternativa de implementación; Cap. 3. CRM asociado al Contact Center; Cap. 4. Tendencias tesis GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC) 4324 Escobar Ramírez, Luis A., prof. guía 5950 Parra González, Claudio 31662 Palacios Cañas, Eduardo 31663 Rosana 2130 Griselda LIBRO BCSM Tesis SUTEM/V857/2004 14279-2005 UTEML50049999 DEP.: BCSM/Entregado: Junio/Ana. 085/2006 20050107 Tesis Consulta c 1 Administrative 11632 11632 0 0 0 0 BDGA BXSS BXSS 2005-01-07 0 SUTEM V857 2004 UTEML50049999 2024-03-09 01:07:14 c 1 Bodega 2024-03-09 TT DEP.: BCSM/Entregado: Junio/Ana. 085/2006