00854nam a22002291ar4500 12590 20250922102324.0 990111s1992 mx r 000 0 spa u clsautm spa eng mx 658.812 M375 Martin, William B. 33627 Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; trad. Teresa Carter B. México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992. 77 p. Transmitir una actitud positiva-Identifique las necesidades de sus clientes-Ocúpese de las necesidades de sus clientes-Trabaje para lograr que sus clientes regresen. Quality customer service. CONTROL DE CALIDAD 11653 SERVICIO AL CLIENTE 19219 Carlos 12590 12590 0 0 0 0 CPR BCC BCC 1999-01-15 0 658.812 M375 UTEML00010209 2024-03-09 01:08:02 c.1 Piso -1 2024-03-09 LIB CO 0 0 0 0 CPR BCC BCC 1999-01-15 0 658.812 M375 UTEML00010210 2024-03-09 01:08:02 c.2 Piso -1 2024-03-09 LIB CO 0 0 0 0 CPR BCC BCC 1999-07-16 0 658.812 M375 UTEML00011744 2024-03-09 01:08:02 c.3 Piso -1 2024-03-09 LIB CO/Entregado: Julio 0 0 0 0 CPR BCC BCC 1999-07-16 0 658.812 M375 UTEML00011746 2024-03-09 01:08:02 c.4 Piso -1 2024-03-09 LIB CO/Entregado: Julio