@book{12780,
	author = {Venegas Escalante, Claudia and Cofré Gajardo, Francisco A.,},
	title = {Automatización de procesos de negocio soportados por lotus notes a través de workflow /},
	publisher = {UTEM, Escuela de Informática,},
	year = {1998.},
	address = {Santiago :}
}