AU - Usón Parra,Octavio AU - Zapata Guerra,Gabriel AU - Guerra Fernández,Jorge TI - Facilitación del proceso de cambio a través del control de los factores de resistencia al cambio PY - 2000/// CY - Santiago PB - UTEM, Facultad de Ciencias Administrativas KW - CAMBIO ORGANIZACIONAL KW - CUESTIONARIOS KW - EMPRESAS KW - CHILE N1 - Tesis (Ingeniero Comercial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2000; Cap.1: Marco teórico o conceptual; Cap.2: Material y método; Cap.3: Cuestionario; Cap.4: Empresas y ejecutivos encuestados; Cap.5: Tabulación y descripción de los resultados obtenidos; Cap.6: Análisis de los resultados; Cap.7: Conclusiones ER -