01388na a22003131 4500 16831 UTEM 20250723164900.0 981101s2002 cl spa u clsautm clsautm cl SUTEM H564 2002 Herrada Núñez, Cristián 43100 Fidelización de clientes a través de una estrategia de CRM para una microempresa multimedial Santiago UTEM, Facultad de Administración y Economía, Escuela de Ingeniería Comercial 2002 67 h. Trabajo de titulación (Ingeniero Comercial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2002 1. Introducción; 2. Marco teórico; 3. Hipótesis; 4. Metodología; 5. Desarrollo; 6. Conclusiones; 7. Bibliografía; 8. Anexos GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC) 4324 CLIENTES 43101 Schwartz Melgar, Marco, prof. guía 31578 Lucero Rodríguez, Felipe 43102 Rosana 2148 Carlos ddc TT LIBRO BSHA SUTEM/H564/2002 12669-2004 UTEML50082551 DEP:TESIS PROVIDENCIA/Entregado: Mayo/Ana. 053/2004 20031017 c 1 LIBRO BSHA SUTEM/H564/2002 12670-2004 UTEML50082554 DEP:TESIS PROVIDENCIA/Entregado: Mayo/Ana. 053/2004 20040401 c 2 16831 16831 0 0 0 0 CTT BCP BCP 2003-10-17 0 SUTEM H564 2002 UTEML50082551 2024-03-09 01:11:43 c 1 2024-03-09 TT DEP:TESIS PROVIDENCIA/Entregado: Mayo/Ana. 053/2004 0 0 0 0 CTT BCP BCP 2004-04-01 1 SUTEM H564 2002 UTEML50082554 2026-08-27 13:46:37 2026-08-27 c 2 2024-03-09 TT DEP:TESIS PROVIDENCIA/Entregado: Mayo/Ana. 053/2004