00957nam a22002177ar45000010006000000050017000060080041000230400012000640410008000760440007000840840025000911000025001162450135001412600055002763000010003315020102003415050173004436100028006166500053006447000042006971761220250124161024.0981101s2003    cl            000 0 spa d  aclsautm0 aspa  acl  221aSUTEMbA859 20031 aAstudillo C., Ingrid10aAdministrador de relaciones con clientes (customer relationship management) desarrollado para la empresa Ducasse Comercial Ltda. /  aSantiago :bUTEM, Escuela de Informática,c2003.  a54 h.  aTrabajo de título (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 20030 a1. Objetivo general; 2. Objetivos específicos; 3. Alcances y limitaciones; 4. Estudio del arte; 5. Desarrollo del tema; 6. Conclusiones; 7. Bibliografía; 8. Anexos.24aDUCASSE COMERCIAL LTDA.07aGESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)21 aNeira Navarro, Ricardo,dprof. guía