TY  - BOOK
AU  - Astudillo C.,Ingrid
AU  - Neira Navarro,Ricardo
TI  - Administrador de relaciones con clientes (customer relationship management) desarrollado para la empresa Ducasse Comercial Ltda.
PY  - 2003///
CY  - Santiago
PB  - UTEM, Escuela de Informática
KW  - DUCASSE COMERCIAL LTDA
KW  - GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)
N1  - Trabajo de título (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2003; 1. Objetivo general; 2. Objetivos específicos; 3. Alcances y limitaciones; 4. Estudio del arte; 5. Desarrollo del tema; 6. Conclusiones; 7. Bibliografía; 8. Anexos
ER  -