@book{19700,
	author = {Rojas Pavez, Julio and Moore Undurraga, José F.,},
	title = {Benchmarking :},
	publisher = {UTEM, Facultad de Ciencias de la Construcción y Ordenamiento Territorial, Escuela de Construcción Civil,},
	year = {2003.},
	address = {Santiago :}
}