Bello Basáez, Nelson <br/><br/>
Procedimiento para la atención de reclamos, implementado en Metrogas S.A. 

 - Santiago,  2003 
 - 66 h. 
<br/><br/>Trabajo de titulación (Ingeniero de Ejecución Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2003 
<br/><br/>Cap. I. Descripción de la empresa; Cap. II. Ambito del proyecto; Cap. III. Diseño del proceso; Cap. IV. Asignar reclamo en forma automática; Cap. V. Diseño de la estructura de soporte 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>METROGAS S.A.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ATENCION AL CLIENTE<br/>RECLAMOS--PROCEDIMIENTOS