TY  - BOOK
AU  - Bello Basáez,Nelson
AU  - Geldes Requena,Rodrigo Fernando
TI  - Procedimiento para la atención de reclamos, implementado en Metrogas S.A
PY  - 2003///
CY  - Santiago
KW  - METROGAS S.A
KW  - ATENCION AL CLIENTE
KW  - RECLAMOS
KW  - PROCEDIMIENTOS
N1  - Trabajo de titulación (Ingeniero de Ejecución Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2003; Cap. I. Descripción de la empresa; Cap. II. Ambito del proyecto; Cap. III. Diseño del proceso; Cap. IV. Asignar reclamo en forma automática; Cap. V. Diseño de la estructura de soporte
ER  -