01715nam a22003137a 4500 20371 20250125064606.0 981101s2000 ck 000 0 spa d 9584101188 UTEM spa ck 658.8 N778 2a ed. Nogueira Cobra, Marcos Henrique 18767 Marketing de servicios estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Henrique Nogueira Cobra 2a ed. Bogotá: McGraw-Hill/Interamericana, 2000 xii, 255 p. Parte 1: Conceptos para comprender el área de servicios; Parte 2. Administración de la demanda de servicios; Parte 3. Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad; Parte 4. Estrategias de precio, distribución y comunicación; Parte 5. Modalidades del marketing de servicios Traducción: Germán Alberto Villamizar; revisión técnica: Alberto Narváez Rozo libros EMPRESAS DE SERVICIOS 38665 MARKETING 29 Rosana Carlos LIBRO BSAC Colecc. Reserva 658.8/C657/2a ed. 48549-2004 UTEML50047944 CO: DISEÑO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004 20040715 Consulta Sala c.1 Administrative LIBRO BSAC Colecc. Reserva 658.8/C657/2a ed. 48550-2004 UTEML50047943 CO: DISEÑO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004 20040715 Reg.-Reserva c.2 Administrative LIBRO BSAC Colecc. Reserva 658.8/C657/2a ed. 48551-2004 UTEML50047946 CO: DISEÑO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004 20040715 Reg.-Reserva c.3 Administrative 20371 20371 0 0 0 0 BDGA BCC BCC 2004-07-15 0 658.8 N778 2a ed. UTEML50047944 2024-03-09 01:30:49 c.1 2024-03-09 LIB CO: DISE"NO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004 0 0 0 0 BDGA BCC BCC 2004-07-15 0 658.8 N778 2a ed. UTEML50047943 2024-03-09 01:30:49 c.2 2024-03-09 LIB CO: DISE"NO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004 0 0 0 0 BDGA BCC BCC 2004-07-15 0 658.8 N778 2a ed. UTEML50047946 2024-03-09 01:30:49 c.3 2024-03-09 LIB CO: DISE"NO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004