@book{20896,
	author = {Arnaud Urrea, Mario Eduardo and Gómez Arévalo, Laura Rita,},
	title = {Proposición de un sistema de calidad para una empresa del rubro metalúrgico},
	publisher = {UTEM, Facultad de Ingeniería, Escuela de Industria},
	year = {2002},
	address = {Santiago}
}