@book{23124,
	author = {Altamirano Ramírez, Rodrigo Ignacio and Saavedra Toro, Marcelo René},
	title = {Diseño e implantación de las bases de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2000 /},
	year = {2005.},
	address = {Santiago,},
	note = {Resumen del texto: inglés-español.}
}