Comunicación y negociación comercial
- 3a ed. rev. y act.
- España Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (ESIC) 2000
- 278 p.
ESC.COM.INT. (COPIA 1)
1. La comunicación interpersonal; 2. La escucha eficaz y activa; 3. La comunicación interna en la empresa; 4. La comunicación externa comercial de la empresa; 5. Otros medios de comunicación empresarial; 6. La negociación empresarial y comercial; 7. Psicología y comunicación; 8. El individuo frente a la comunicación; 9. Marketing y comunicación; 10. Convencer y persuadir; 11. Los pasos para vender; 12. Bibliografía general