01226nam a22002657a 4500 24262 20260903164918.0 090817s2006 cl d 000 0 spa d clsautm 21 I.C.IND.S.G. M385 2006 Martínez Lorca, Rodrigo 60911 Diseño de un sistema de control de gestión gerencia comercial Metro S.A. / Rodrigo Martínez Lorca; profesor guía Pedro Vergara Vera. Santiago, 2006. 212 h.: tablas, diagramas, gráficos. Texto del resumen en español. Tesis(Ingeniero Civil Industrial Mención Sistemas de Gestión) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2006. Esta tesis tiene como objetivo generar un sistema que permita ejercer la función de control de gestión del Departamento Servicio al Cliente, con el proposito de monitorear el fiel cumplimiento de los objetivos considerados relevantes. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) 49045 CONTROL DE GESTION METODOLOGIA 60912 PLANIFICACION ESTRATEGICA 43 Vergara Vera, Pedro, prof. guía 6650 Alejandro 2144 Claudia 24262 24262 0 0 0 0 BDGA BXSS BXSS 0 I.C.IND.S.G. M385 2006 UTEML50067533 2024-03-09 01:34:19 c 1 2024-03-09 TTS Entregado: Septiembre/Ana. 157/2009 0 0 0 0 BDGA BXSS BXSS 0 I.C.IND.S.G. M385 2006 UTEML50067536 2024-03-09 01:34:19 c 2 2024-03-09 TT Entregado: Septiembre/Ana. 157/2009