TY  - BOOK
AU  - Aliste Díaz,Mario Aníbal
AU  - Corbinaud Pérez,Ricardo O.
TI  - Herramienta para la asistencia de usuarios en ambiente web de forma proactiva
PY  - 2008///
CY  - Santiago
KW  - ATENCION DE USUARIOS
KW  - AUTOMATIZACION
KW  - SOPORTE TECNICO EN LINEA
KW  - SERVICIOS WEB
N1  - Tesis (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008; Resumen: Permitir el apoyo, dirección y afiliación del usuario visitante de forma preactiva, entregando las herramientas para el seguimiento de los visitantes-web que acceden al sitio comercial de una empresa. Controlar y medir las variables necesarias para quien esté a cargo de la asistencia de los prospectos navegando en ese momento en el sito web, pueda decidir a quien atender y en el momento preciso sin llegar a producir una interrupción indeseada para el visitante
ER  -