01344nam a22002417ar4500 26114 20250124161025.0 090720s2008 cl 000 0 spa d clsautm 21 ING.E.INF. M827 2008 Mora Inostroza, Horacio 65143 Customer Relationship Management en la industria chilena / Horacio Mora Inostroza ; profesor guía Santiago Zapata Cáceres. Santiago, 2008. 147 h. : figuras Texto del resumen bilingüe: inglés-español. Tesis (Ingeniero de Ejecución en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008. Resumen: Se pretenden enumerar las expectativas de implementación y éxito que tienen las empresas de Chile con respecto a la tecnología del CRM, también se buscará saber cuales son las empresas que pueden acceder a este tipo de tecnología. Y cuales son los posibles factores críticos que se tiene que tomar en cuenta para una implementación exitosa, todo esto con el objetivo de dar un panorama general de la industria del CRM que está creciendo en nuestro país. GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC) 4324 Zapata Cáceres, Santiago, prof. guía 22429 Rosana 2114 Claudia 26114 26114 0 0 0 0 BDGA BXSS BXSS 0 ING.E.INF. M827 2008 UTEML50074104 2024-03-09 01:35:57 c 1 Bodega 2024-03-09 TTS Entregado: Agosto/Ana. 120/2009