Mora Inostroza, Horacio creator Zapata Cáceres, Santiago prof. guía text cl Santiago 2008 monographic spa

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147 h. : figuras Resumen: Se pretenden enumerar las expectativas de implementación y éxito que tienen las empresas de Chile con respecto a la tecnología del CRM, también se buscará saber cuales son las empresas que pueden acceder a este tipo de tecnología. Y cuales son los posibles factores críticos que se tiene que tomar en cuenta para una implementación exitosa, todo esto con el objetivo de dar un panorama general de la industria del CRM que está creciendo en nuestro país. Horacio Mora Inostroza ; profesor guía Santiago Zapata Cáceres. Texto del resumen bilingüe: inglés-español. Tesis (Ingeniero de Ejecución en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008. GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC) ING.E.INF. M827 2008 clsautm 090720 20250124161025.0 26114