TY  - BOOK
AU  - Cuevas Fuentes,Felipe
AU  - Pozo Bravo,Jeannette
AU  - López Miranda,Orieta
TI  - Implementación de la Norma Chilena de la Calidad NCH 2728 para un Organismo Técnico de Capacitación
PY  - 2007///
CY  - Santiago
KW  - GESTION DE LA CALIDAD
KW  - EMPRESAS
KW  - ESTUDIO DE CASO
KW  - CHILE
KW  - NORMA CHILENA 2728
N1  - Trabajo de titulación (Ingeniero de Ejecución Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2007; Bibliografía: h. 72; Resumen: Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad Total, basado en la Norma NCh 2728, con la finalidad de permitir al Instituto de Idiomas Woodward entregar un servicio de excelencia, con el objeto de consolidarse en el mercado
ER  -