TY - BOOK AU - Palma Vásquez,Christian AU - Vásquez Cárdenas,Rodrigo AU - Parodi Dávila,María Carolina TI - Diseño de un sistema de control de gestión de instrumental quirúrgico: para el servicio de esterilización de clínica las Condes PY - 2010/// CY - Santiago KW - CONTROL DE GESTION KW - DISEÑO KW - PLANIFICACION ESTRATEGICA KW - METODOLOGIA KW - CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) KW - INDICADORES DE DESEMPEÑO N1 - Incluye resumen en español; Tesis (Ingeniero Civil Industrial mención Agroindustrias) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2010; El objetivo de esta tesis es el diseño de un sistema de gestión instrumental quirúrgico para el servicio de esterilización de Clínica las Condes, con el fin de apoyar la toma de decisiones presupuestarias, controlar y dar mejoramiento a los procesos del área mediante el uso y diseño de indicadores de gestión y control ER -