01334nam a22002777ar4500 30108 20250922102324.0 110411c2010 cl 00010 spa d clsautm I.C.COMP. R763 2010 Romero Díaz, Marco Abraham 76294 Sistema de ingreso de reclamos para una empresa de comunicaciones internacional / Marco Abraham Romero Díaz ; Santiago Zapata Cáceres, profesor guía. Santiago, 2010. 149 h. : figuras, tablas, diagramas. Texto del resumen bilingüe: inglés-español. Tesis (Ingeniero Civil en Computación, mención Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2010. Resumen: Análisis, diseño, desarrollo y construcción de un aplicativo que permita el ingreso correcto de reclamos, a través de una plataforma web, para la empresa Telefónica CTC Chile en sus distintas modalidades de atención, tanto presenciales como acall centers. TELEFONICA CHILE S.A. ESTRATEGIA Y TECNICA 76295 ATENCION AL CLIENTE 68698 SERVICIO AL CLIENTE 19219 RECLAMOS PROCEDIMIENTOS 50669 Zapata Cáceres, Santiago, prof. guía 22429 Rosana 2141 Claudia 30108 30108 0 0 0 0 BDGA BXSS BXSS 0 I.C.COMP. R763 2010 UTEML50088421 2024-03-09 02:01:32 c 1 2024-03-09 TTS Entregado: Abril/Ana.021/2012