Sistema de ingreso de reclamos para una empresa de comunicaciones internacional
Romero Díaz, Marco Abraham
creator
Zapata Cáceres, Santiago
prof. guía
text
cl
Santiago
2010
2010
monographic
spa
149 h. : figuras, tablas, diagramas.
Resumen: Análisis, diseño, desarrollo y construcción de un aplicativo que permita el ingreso correcto de reclamos, a través de una plataforma web, para la empresa Telefónica CTC Chile en sus distintas modalidades de atención, tanto presenciales como acall centers.
Marco Abraham Romero Díaz ; Santiago Zapata Cáceres, profesor guía.
Texto del resumen bilingüe: inglés-español.
Tesis (Ingeniero Civil en Computación, mención Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2010.
TELEFONICA CHILE S.A.
ESTRATEGIA Y TECNICA
ATENCION AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
RECLAMOS
PROCEDIMIENTOS
I.C.COMP. R763 2010
clsautm
110411
20250922102324.0
30108