Molina Vigouroux, Marion <br/><br/>
Rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO / 
Marion Molina Vigouroux ; Pedro Vergara Vera, profesor guía. 
 - Santiago,  2014. 
 - ii, 295 h. :  figuras, tablas. 
<br/><br/>Trabajo de título (Ingeniero Civil Industrial, mención Sistemas de Gestión) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2014. 
<br/><br/>Bibliografía: h. 295. 
<br/><br/>Resumen: Con el fin de minimizar tiempos y costos, se realiza un rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO, mejorando las tecnologías de información. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>DERCO S.A.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION (ITIL)<br/>PROCESOS ADMINISTRATIVOS--REDISEÑO