01212nam a22002657ar4500 32699 20241212064519.0 060614s2014 cl 00010 spa d clsautm 21 I.C.IND.S.G. M722 2014 Molina Vigouroux, Marion 82317 Rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO / Marion Molina Vigouroux ; Pedro Vergara Vera, profesor guía. Santiago, 2014. ii, 295 h. : figuras, tablas. Trabajo de título (Ingeniero Civil Industrial, mención Sistemas de Gestión) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2014. Bibliografía: h. 295. Resumen: Con el fin de minimizar tiempos y costos, se realiza un rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO, mejorando las tecnologías de información. DERCO S.A. 42703 BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION (ITIL) 6752 PROCESOS ADMINISTRATIVOS REDISEÑO 8477 Vergara Vera, Pedro, prof. guía 6650 Rosana 2144 Claudia 32699 32699 0 0 0 0 CTT BXSS BXSS 0 I.C.IND.S.G. M722 2014 UTEML50044932 2024-03-09 02:03:46 c 1 2024-03-09 TTS Entregado: Octubre/Ana. 071/2014