TY  - BOOK
AU  - Molina Vigouroux,Marion
AU  - Vergara Vera,Pedro
TI  - Rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO
PY  - 2014///
CY  - Santiago
KW  - DERCO S.A
KW  - BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION (ITIL)
KW  - PROCESOS ADMINISTRATIVOS
KW  - REDISEÑO
N1  - Trabajo de título (Ingeniero Civil Industrial, mención Sistemas de Gestión) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2014; Bibliografía: h. 295; Resumen: Con el fin de minimizar tiempos y costos, se realiza un rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO, mejorando las tecnologías de información
ER  -