01389nam a22002777ar45000010006000000050017000060080041000230400012000640840032000761000036001082450155001442600021002993000035003205020136003555040028004915050201005196100022007206500077007426500047008197000045008669040011009119050009009229070012009319990017009439520151009603269920241212064519.0060614s2014    cl            00010 spa d  aclsautm00221aI.C.IND.S.G.bM722 20141 aMolina Vigouroux, Marion98231710aRediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO /cMarion Molina Vigouroux ; Pedro Vergara Vera, profesor guía.  aSantiago,c2014.  aii, 295 h. :bfiguras, tablas.  aTrabajo de título (Ingeniero Civil Industrial, mención Sistemas de Gestión) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2014.  aBibliografía: h. 295.0 aResumen: Con el fin de minimizar tiempos y costos, se realiza un rediseño de procesos para la mejora continua basada en metodología ITIL en DERCO, mejorando las tecnologías de información.04aDERCO S.A.94270304aBIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION (ITIL)9675204aPROCESOS ADMINISTRATIVOSxREDISEÑO984771 aVergara Vera, Pedro,dprof. guía96650  aRosana  a2144  aClaudia  c32699d32699  001040708CTTaBXSSbBXSSl0oI.C.IND.S.G. M722 2014pUTEML50044932r2024-03-09 02:03:46tc 1w2024-03-09yTTSzEntregado: Octubre/Ana. 071/2014