01325nam a22002177ar45000010006000000050017000060080041000230400012000640840027000761000029001032450222001322600021003543000035003755020080004105040027004905050417005176500041009346500039009756500041010147000052010553280420241212064519.0030714s2014    cl            00010 spa d  aclsautm00221aING.IND.bJ61 20141 aJiménez Venegas, Carol10aPlan de mejoramiento del proceso de operación del Servicio Técnico Barraza & Villablanca, para lograr la eficacia y eficiencia en sus servicios /cCarol Jiménez Venegas ; Rodrigo Geldes Requena, profesor guía.  aSantiago,c2014.  aix, 196 h. :btablas, figuras.  aTesis (Ingeniero Industrial) Universidad Tecnológica Metropolitana, 2014.  aBibliografía: h. 85.0 aResumen: En abril de 2013 inicia sus funsiones el Servicio Técnico Barraza y Villablanca Ltda. que se especializa en instalaciones y artefactos a gas, desarrolladas por personal con experiencia y autorizados SEC, pero sus falencias están en el área de los procesos administrativos y controles asociados. Para evitar su fracaso, se entrega un plan de mejoras que ayude a la empresa a optimizar sus procesos.00aPROCESOS PRODUCTIVOSxADMINISTRACION04aSERVICIOS TECNICOSxADMINISTRACION04aPROCESOS ADMINISTRATIVOSxREDISEÑO1 aGeldes Requena, Rodrigo Fernando,dprof. guía