TY - BOOK AU - Jiménez Venegas,Carol AU - Geldes Requena,Rodrigo Fernando TI - Plan de mejoramiento del proceso de operación del Servicio Técnico Barraza & Villablanca, para lograr la eficacia y eficiencia en sus servicios PY - 2014/// CY - Santiago KW - PROCESOS PRODUCTIVOS KW - ADMINISTRACION KW - SERVICIOS TECNICOS KW - PROCESOS ADMINISTRATIVOS KW - REDISEÑO N1 - Tesis (Ingeniero Industrial) Universidad Tecnológica Metropolitana, 2014; Bibliografía: h. 85; Resumen: En abril de 2013 inicia sus funsiones el Servicio Técnico Barraza y Villablanca Ltda. que se especializa en instalaciones y artefactos a gas, desarrolladas por personal con experiencia y autorizados SEC, pero sus falencias están en el área de los procesos administrativos y controles asociados. Para evitar su fracaso, se entrega un plan de mejoras que ayude a la empresa a optimizar sus procesos ER -