@book{36220,
	author = {Evans, James R., and Lindsay, William M.},
	title = {Administración y control de la calidad /},
	publisher = {Cengage Learning,},
	year = {2008.},
	address = {México :},
	edition = {7a ed.},
	note = {Versión original en inglés: Managing for quality and performance excellence. Traducción de Francisco Sánchez Fragoso.}
}