Espinoza Tapia, Teresa Evelyn <br/><br/>
Estandarización de proceso administrativo de venta para el área minera de la empresa BASF / 
Teresa Evelyn Espinoza Tapia ; María Carolina Parodi Dávila, profesora guía. 
 - Santiago,  2017. 
 - vii, 78 h. :  ilustraciones 
<br/><br/>Trabajo de título (Ingeniero Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2017. 
<br/><br/>Bibliografía: h. 78. 
<br/><br/>Resumen: BASF es una empresa química de origen alemán que se instaló en nuestro país en 1910. Hoy, cuenta con un laboratorio en Antofagasta que analiza muestras mineras, el cual hasta 2016 usaba un registro en forma manual para sus resultados, pero ese año nuevos encargados comenzaron a hacer una registro digital. Por lo anterior, es necesario diseñar un sistema de gestión estandarizado con el fin de mejorar el servicio al cliente y el control interno de análisis de muestras. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PROCESOS ADMINISTRATIVOS<br/>SISTEMAS DE GESTION--DESARROLLO<br/>CONTROL INTERNO--OBJETIVOS Y FUNCIONES