01374nam a22002177ar45000010006000000050017000060080041000230400012000640840023000761000034000992450184001332600021003173000032003385020097003705040027004675050501004946500029009956500036010246500043010607000053011033856320241226103104.0190523s2017    cl a          00010 spa d  aclsautm00aING.IND.bE77 20171 aEspinoza Tapia, Teresa Evelyn10aEstandarización de proceso administrativo de venta para el área minera de la empresa BASF /cTeresa Evelyn Espinoza Tapia ; María Carolina Parodi Dávila, profesora guía.  aSantiago,c2017.  avii, 78 h. :bilustraciones  aTrabajo de título (Ingeniero Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2017.  aBibliografía: h. 78.0 aResumen: BASF es una empresa química de origen alemán que se instaló en nuestro país en 1910. Hoy, cuenta con un laboratorio en Antofagasta que analiza muestras mineras, el cual hasta 2016 usaba un registro en forma manual para sus resultados, pero ese año nuevos encargados comenzaron a hacer una registro digital. Por lo anterior, es necesario diseñar un sistema de gestión estandarizado con el fin de mejorar el servicio al cliente y el control interno de análisis de muestras. 4aPROCESOS ADMINISTRATIVOS 4aSISTEMAS DE GESTIONxDESARROLLO 0aCONTROL INTERNOxOBJETIVOS Y FUNCIONES1 aParodi Dávila, María Carolina,dprof. guía