01513nam a22002777ar4500 38563 20241226103104.0 190523s2017 cl a 00010 spa d clsautm ING.IND. E77 2017 Espinoza Tapia, Teresa Evelyn 93071 Estandarización de proceso administrativo de venta para el área minera de la empresa BASF / Teresa Evelyn Espinoza Tapia ; María Carolina Parodi Dávila, profesora guía. Santiago, 2017. vii, 78 h. : ilustraciones Trabajo de título (Ingeniero Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2017. Bibliografía: h. 78. Resumen: BASF es una empresa química de origen alemán que se instaló en nuestro país en 1910. Hoy, cuenta con un laboratorio en Antofagasta que analiza muestras mineras, el cual hasta 2016 usaba un registro en forma manual para sus resultados, pero ese año nuevos encargados comenzaron a hacer una registro digital. Por lo anterior, es necesario diseñar un sistema de gestión estandarizado con el fin de mejorar el servicio al cliente y el control interno de análisis de muestras. PROCESOS ADMINISTRATIVOS 77885 SISTEMAS DE GESTION DESARROLLO 76406 CONTROL INTERNO OBJETIVOS Y FUNCIONES 60268 Parodi Dávila, María Carolina, prof. guía 31751 Rosana 2145 COD-21045 Claudia 38563 38563 0 0 0 0 CTT BXSS BXSS 0 ING.IND. E77 2017 UTEML73001321 2024-03-09 02:18:35 c. 1 2024-03-09 TTS Entregado: mayo/Ana. 037/2023