Dorado, José Antonio <br/><br/>
Manual de recepción y atención al cliente / 
José Antonio Dorado, Javier Cerra. 
 - 2a reimp.: abril 1998. 
 - Madrid :  Síntesis,  1998. 
 - 316 p. 
<br/><br/>Bibliografía: p. [315]-316. 
<br/><br/>1. El hotel; 2. Reservas; 3. Mostrador; 4. Mano corriente; 5. Caja; 6. Créditos; 7. Atención al cliente. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8477382328 9788477382324 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>HOTELES--OPERACION<br/>ATENCION AL CLIENTE<br/>HOTELES--ATENCION AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.4791  / D693