TY  - BOOK
AU  - Dorado,José Antonio
AU  - Cerra,Javier
TI  - Manual de recepción y atención al cliente
SN  - 8477382328
U1  - 338.4791 
PY  - 1998///
CY  - Madrid
PB  - Síntesis
KW  - HOTELES
KW  - OPERACION
KW  - ATENCION AL CLIENTE
N1  - Bibliografía: p. [315]-316; 1. El hotel; 2. Reservas; 3. Mostrador; 4. Mano corriente; 5. Caja; 6. Créditos; 7. Atención al cliente
ER  -