| 000 | 01157nam a22003017a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | _aUTEM | ||
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| 044 | _acl | ||
| 084 |
_221 _aSUTEM _bV857 2004 |
||
| 100 | 1 |
_aVives Bascuñán, Claudio _931660 |
|
| 245 | 1 | 0 | _aCustomer Relationship Management (CRM) |
| 260 |
_aSantiago, _c2004 |
||
| 300 | _a134 h. | ||
| 502 | _aTrabajo de titulacion (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2004 | ||
| 505 | 0 | 0 | _aCap. 1. ¿Qué es CRM?; Cap. 2. Una alternativa de implementación; Cap. 3. CRM asociado al Contact Center; Cap. 4. Tendencias |
| 592 | _atesis | ||
| 650 | 0 | 7 |
_aGESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC) _2 _94324 |
| 700 | 1 |
_aEscobar Ramírez, Luis A., _dprof. guía _95950 |
|
| 700 | 1 |
_aParra González, Claudio _931662 |
|
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_aPalacios Cañas, Eduardo _931663 |
|
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| 949 |
_mLIBRO _1BCSM _BTesis _3SUTEM/V857/2004 _614279-2005 _5UTEML50049999 _4DEP.: BCSM/Entregado: Junio/Ana. 085/2006 _820050107 _FTesis Consulta _hc 1 _LAdministrative |
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| 999 |
_c11632 _d11632 |
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