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005			20250125064606.0
008			981101s2000 ck 000 0 spa d
020			_a9584101188
040			_aUTEM
041	0		_aspa
044			_ack
082	0	4	_a658.8 _bN778 2a ed.
100	1		_aNogueira Cobra, Marcos Henrique _918767
245	1	0	_aMarketing de servicios _bestrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / _cMarcos Henrique Nogueira Cobra
250			_a2a ed.
260			_aBogotá: _bMcGraw-Hill/Interamericana, _c2000
300			_axii, 255 p.
505	0	0	_aParte 1: Conceptos para comprender el área de servicios; Parte 2. Administración de la demanda de servicios; Parte 3. Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad; Parte 4. Estrategias de precio, distribución y comunicación; Parte 5. Modalidades del marketing de servicios
500			_aTraducción: Germán Alberto Villamizar; revisión técnica: Alberto Narváez Rozo
592			_alibros
650	1	0	_aEMPRESAS DE SERVICIOS _938665
650		7	_aMARKETING _2 _929
904			_aRosana
907			_aCarlos
949			_mLIBRO _1BSAC _BColecc. Reserva _3658.8/C657/2a ed. _648549-2004 _5UTEML50047944 _4CO: DISEÑO/Entregado: Septiembre/Ana. 133/2004 _820040715 _FConsulta Sala _hc.1 _LAdministrative
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