000			01226nam a22002657a 4500
001			24262
005			20260903164918.0
008			090817s2006 cl d 000 0 spa d
040			_aclsautm
084	0	0	_221 _aI.C.IND.S.G. _bM385 2006
100	1		_aMartínez Lorca, Rodrigo _960911
245	1	0	_aDiseño de un sistema de control de gestión gerencia comercial Metro S.A. / _cRodrigo Martínez Lorca; profesor guía Pedro Vergara Vera.
260	0	0	_aSantiago, _c2006.
300			_a212 h.: _btablas, diagramas, gráficos.
500			_aTexto del resumen en español.
502			_aTesis(Ingeniero Civil Industrial Mención Sistemas de Gestión) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2006.
505	0		_aEsta tesis tiene como objetivo generar un sistema que permita ejercer la función de control de gestión del Departamento Servicio al Cliente, con el proposito de monitorear el fiel cumplimiento de los objetivos considerados relevantes.
650	0	0	_aCUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) _949045
650	1	0	_aCONTROL DE GESTION _xMETODOLOGIA _960912
650	0	7	_aPLANIFICACION ESTRATEGICA _2 _943
700	0	0	_aVergara Vera, Pedro, _dprof. guía _96650
904			_aAlejandro
905			_a2144
907			_aClaudia
999			_c24262 _d24262