000			01375nam a22002537a 4500
001			26108
005			20260825085548.0
008			090721s2008 000 0 spa d
040			_aclsautm
084	0	0	_221 _aING.INF. _bA414 2008
100	1		_aAliste Díaz, Mario Aníbal _965128
245	1	0	_aHerramienta para la asistencia de usuarios en ambiente web de forma proactiva / _cMario Aníbal Aliste Díaz ; profesor guía Ricardo Corbinaud Pérez.
260			_aSantiago, _c2008.
300			_a70 h. : _bfiguras
502			_aTesis (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008.
505	0		_aResumen: Permitir el apoyo, dirección y afiliación del usuario visitante de forma preactiva, entregando las herramientas para el seguimiento de los visitantes-web que acceden al sitio comercial de una empresa. Controlar y medir las variables necesarias para quien esté a cargo de la asistencia de los prospectos navegando en ese momento en el sito web, pueda decidir a quien atender y en el momento preciso sin llegar a producir una interrupción indeseada para el visitante.
650	0	0	_aATENCION DE USUARIOS _xAUTOMATIZACION _945703
650	0	4	_aSOPORTE TECNICO EN LINEA _965130
650	0	4	_aSERVICIOS WEB _93058
700	1		_aCorbinaud Pérez, Ricardo O., _dprof. guía _930964
904			_aRosana
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907			_aClaudia
999			_c26108 _d26108