000			01344nam a22002417ar4500
001			26114
005			20250124161025.0
008			090720s2008 cl 000 0 spa d
040			_aclsautm
084	0	0	_221 _aING.E.INF. _bM827 2008
100	1		_aMora Inostroza, Horacio _965143
245	1	0	_aCustomer Relationship Management en la industria chilena / _cHoracio Mora Inostroza ; profesor guía Santiago Zapata Cáceres.
260			_aSantiago, _c2008.
300			_a147 h. : _bfiguras
500			_aTexto del resumen bilingüe: inglés-español.
502			_aTesis (Ingeniero de Ejecución en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008.
505	0		_aResumen: Se pretenden enumerar las expectativas de implementación y éxito que tienen las empresas de Chile con respecto a la tecnología del CRM, también se buscará saber cuales son las empresas que pueden acceder a este tipo de tecnología. Y cuales son los posibles factores críticos que se tiene que tomar en cuenta para una implementación exitosa, todo esto con el objetivo de dar un panorama general de la industria del CRM que está creciendo en nuestro país.
650	0	7	_aGESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC) _2 _94324
700	1		_aZapata Cáceres, Santiago, _dprof. guía _922429
904			_aRosana
905			_a2114
907			_aClaudia
999			_c26114 _d26114