Customer Relationship Management (CRM)
Vives Bascuñán, Claudio
Customer Relationship Management (CRM) - Santiago, 2004 - 134 h.
Trabajo de titulacion (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2004
Cap. 1. ¿Qué es CRM?; Cap. 2. Una alternativa de implementación; Cap. 3. CRM asociado al Contact Center; Cap. 4. Tendencias
GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)
Customer Relationship Management (CRM) - Santiago, 2004 - 134 h.
Trabajo de titulacion (Ingeniero en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2004
Cap. 1. ¿Qué es CRM?; Cap. 2. Una alternativa de implementación; Cap. 3. CRM asociado al Contact Center; Cap. 4. Tendencias
GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)