Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
Martin, William B.
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; trad. Teresa Carter B. - México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992. - 77 p.
Transmitir una actitud positiva-Identifique las necesidades de sus clientes-Ocúpese de las necesidades de sus clientes-Trabaje para lograr que sus clientes regresen.
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 / M375
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; trad. Teresa Carter B. - México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992. - 77 p.
Transmitir una actitud positiva-Identifique las necesidades de sus clientes-Ocúpese de las necesidades de sus clientes-Trabaje para lograr que sus clientes regresen.
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 / M375