Fidelización de clientes a través de una estrategia de CRM para una microempresa multimedial
Herrada Núñez, Cristián
Fidelización de clientes a través de una estrategia de CRM para una microempresa multimedial - Santiago UTEM, Facultad de Administración y Economía, Escuela de Ingeniería Comercial 2002 - 67 h.
Trabajo de titulación (Ingeniero Comercial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2002
1. Introducción; 2. Marco teórico; 3. Hipótesis; 4. Metodología; 5. Desarrollo; 6. Conclusiones; 7. Bibliografía; 8. Anexos
GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)
CLIENTES
Fidelización de clientes a través de una estrategia de CRM para una microempresa multimedial - Santiago UTEM, Facultad de Administración y Economía, Escuela de Ingeniería Comercial 2002 - 67 h.
Trabajo de titulación (Ingeniero Comercial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2002
1. Introducción; 2. Marco teórico; 3. Hipótesis; 4. Metodología; 5. Desarrollo; 6. Conclusiones; 7. Bibliografía; 8. Anexos
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