Customer Relationship Management en la industria chilena /
Mora Inostroza, Horacio
Customer Relationship Management en la industria chilena / Horacio Mora Inostroza ; profesor guía Santiago Zapata Cáceres. - Santiago, 2008. - 147 h. : figuras
Texto del resumen bilingüe: inglés-español.
Tesis (Ingeniero de Ejecución en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008.
Resumen: Se pretenden enumerar las expectativas de implementación y éxito que tienen las empresas de Chile con respecto a la tecnología del CRM, también se buscará saber cuales son las empresas que pueden acceder a este tipo de tecnología. Y cuales son los posibles factores críticos que se tiene que tomar en cuenta para una implementación exitosa, todo esto con el objetivo de dar un panorama general de la industria del CRM que está creciendo en nuestro país.
GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)
Customer Relationship Management en la industria chilena / Horacio Mora Inostroza ; profesor guía Santiago Zapata Cáceres. - Santiago, 2008. - 147 h. : figuras
Texto del resumen bilingüe: inglés-español.
Tesis (Ingeniero de Ejecución en Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2008.
Resumen: Se pretenden enumerar las expectativas de implementación y éxito que tienen las empresas de Chile con respecto a la tecnología del CRM, también se buscará saber cuales son las empresas que pueden acceder a este tipo de tecnología. Y cuales son los posibles factores críticos que se tiene que tomar en cuenta para una implementación exitosa, todo esto con el objetivo de dar un panorama general de la industria del CRM que está creciendo en nuestro país.
GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (GRC)