Sistema de ingreso de reclamos para una empresa de comunicaciones internacional /
Romero Díaz, Marco Abraham
Sistema de ingreso de reclamos para una empresa de comunicaciones internacional / Marco Abraham Romero Díaz ; Santiago Zapata Cáceres, profesor guía. - Santiago, 2010. - 149 h. : figuras, tablas, diagramas.
Texto del resumen bilingüe: inglés-español.
Tesis (Ingeniero Civil en Computación, mención Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2010.
Resumen: Análisis, diseño, desarrollo y construcción de un aplicativo que permita el ingreso correcto de reclamos, a través de una plataforma web, para la empresa Telefónica CTC Chile en sus distintas modalidades de atención, tanto presenciales como acall centers.
TELEFONICA CHILE S.A.--ESTRATEGIA Y TECNICA
ATENCION AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
RECLAMOS--PROCEDIMIENTOS
Sistema de ingreso de reclamos para una empresa de comunicaciones internacional / Marco Abraham Romero Díaz ; Santiago Zapata Cáceres, profesor guía. - Santiago, 2010. - 149 h. : figuras, tablas, diagramas.
Texto del resumen bilingüe: inglés-español.
Tesis (Ingeniero Civil en Computación, mención Informática) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2010.
Resumen: Análisis, diseño, desarrollo y construcción de un aplicativo que permita el ingreso correcto de reclamos, a través de una plataforma web, para la empresa Telefónica CTC Chile en sus distintas modalidades de atención, tanto presenciales como acall centers.
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