Diseño de estrategia comercial Costumer Relationship Management para la Gerencia de Medición y Eficiencia Energética de la Compañía Americana de Multiservicios /

Hernández Briones, Hans

Diseño de estrategia comercial Costumer Relationship Management para la Gerencia de Medición y Eficiencia Energética de la Compañía Americana de Multiservicios / Hans Hernández Briones ; Rafael Loyola Berríos, profesor guía. - Santiago, 2010. - 96 h. : figuras.

Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Tecnológica Metropolitana, 2010.

Resumen: Diseñar una estrategia comercial basada en la herramienta Customer Relationship Management (CRM), que se adapte a las necesidades del Area Comercial de la Gerencia de Medición y Eficiencia Energética de la Compañía Americana de Multiservicios (CAM).


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