Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; trad. Teresa Carter B.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992.Descripción: 77 pTema(s): Clasificación CDD: - 658.812 M375
Contenidos:
Transmitir una actitud positiva-Identifique las necesidades de sus clientes-Ocúpese de las necesidades de sus clientes-Trabaje para lograr que sus clientes regresen.
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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LIBRO
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BIBLIOTECA CAMPUS CENTRAL | Colección Pregrado | 658.812 M375 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.3 Piso -1 | Disponible | CO/Entregado: Julio | UTEML00011744 | |||||||||||
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BIBLIOTECA CAMPUS CENTRAL | Colección Pregrado | 658.812 M375 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.4 Piso -1 | Disponible | CO/Entregado: Julio | UTEML00011746 | |||||||||||
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BIBLIOTECA CAMPUS CENTRAL | Colección Pregrado | 658.812 M375 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.1 Piso -1 | Disponible | CO | UTEML00010209 | |||||||||||
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BIBLIOTECA CAMPUS CENTRAL | Colección Pregrado | 658.812 M375 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.2 Piso -1 | Disponible | CO | UTEML00010210 |
Transmitir una actitud positiva-Identifique las necesidades de sus clientes-Ocúpese de las necesidades de sus clientes-Trabaje para lograr que sus clientes regresen.
Quality customer service.
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